【借鉴】连续被昆山权威媒体报道,雪松社区旗下福田物业出了什么大事?

摘要: 城市文明创建是物业服务企业义不容辞的职责和任务,小区文明创建离不开业主的支持与配合。

09-05 14:52 首页 中国物业管理
中国物业管理是中国物业管理行业专业、权威、高端的媒体公众号。为您深度解读行业政策法规,剖析行业发展现状与企业成长之道。让阅读更富效率,让时间更有价值!  

随着时代不断进步,城市文明程度的不断提升,居民对生活环境的要求也越来越高,如何让他们在文明、舒适的环境中安心的生活,营造文明的氛围成为行之有效的手段。

2017年6月,雪松社区旗下江苏福田物业公司创新多项服务措施,有效解决了在管项目“春晖锦苑”小区的服务难题,获得小区业主和政府部门的高度肯定,并连续两个月被当地权威媒体昆山电视台新闻频道、《昆山日报》等多次报道。

那他们到底是做了什么?

能够让多方媒体持续报道呢?

一、做服务,时刻把业主挂心头——开展物业工作联席会,建设微型消防站

1、开展物业工作联席会,沟通协调小区难点

小区的建设需要业主与物业的共同努力,福田物业在日常工作中积极听取业委会意见,并每月定期组织召开“小区物业工作联席会”,进行上阶段工作总结,汇报本月物业服务计划。

通过这种方式,不仅能及时发现小区存在的问题,大家对小区热点、难点问题进行探讨沟通,也能积极的与业主达成共识,共同为小区建设出谋划策。

2、建设小区微型消防站,成立志愿者消防队

社区“微型消防站”赋予了福田物业工作人员新的使命。消防直接关系到业主的生命财产安全,是一项极其重要的工作。为此,福田物业积极引导和规范社区消防安全的建设,着力提高社区自查自纠、自防自救的能力,建设“有器材、有人员、有战斗力”的社区微型消防站,并成立首批“志愿者消防队”,贯彻落实“全民消防、生命至上”。

二、创文明,助力文明城市建设——成立“文明监督队”,号召居民争当文明业主

6月11日,福田物业春晖锦苑项目成立“文明监督队”。昆山市住房和城乡建设局、昆山市物业服务管理协会等部门应邀参加了启动仪式。

春晖锦苑“文明监督队”均由小区业委组成。一群由小朋友们组成的“文明小天使”也纷纷亮相,号召大家文明从娃娃做起。市住建局、市物协等相关单位代表为 “文明卫士”及“文明小天使”分别颁发了证书、工作证及文明口哨。

在成立后的一周时间里,“文明卫士”对小区随处遛狗、随处排便,小区内随意摆摊设点、广告推销,小区公共社区内乱拉绳线用于晾被单或衣服等等不文明行为,进行了卓有成效的协助整治。

福田物业总经理连汉才表示,成立文明监督队就是为了营造文明、和谐、舒适的居住环境,增进小区业主文明意识。号召小区居民争当文明业主,为创建文明昆山贡献自己的一份力量。

三、强管理,整治不文明陋习——结合小区现状,破解油烟扰民、车辆乱停放难题

1、油烟扰民如何解?

福田物业春晖锦苑项目地处商圈中心,不少沿街商铺都开设餐饮店,是油烟扰民问题的重灾区,业主投诉不断。对这一顽疾,福田物业立足小区现状,多措并举,群策群力,有效解决小区油烟扰民问题。

围绕油烟扰民问题,福田物业多次协调并组织召开包括环保办、白塔社区、业委会及商户在内的多方协调会,通过面对面交流的方式,了解各方的需求和困难,并引导大家学会换位思考,互相体谅,最终拟定了相应的整改措施。

同时,福田物业采用“先易后难、逐步推进”的策略,实现先整改的带动后整改的,推动餐饮油烟扰民问题的最终解决。福田物业后期也将建立长效的管理机制,确保所有整改措施落实到位。

2、非机动车乱停放难题如何破?

非机动车乱停乱放不仅影响交通,更有损小区形象和文明,也给管理者带来了新的困难和压力。

福田物业先后多次对小区内的电动车进行摸底排查,在多方分析与居民建议相结合的情况下,与小区业委会联合出台了多项措施:在小区地下车库设立固定的非机动车停放区;针对电动车充电难问题,在非机动车停放区安装足够的充电桩,从根本上杜绝小区业主私拉电线充电现象。

同时,福田物业还建立了专门的台账及制度,做好车辆登记工作,实现程序合法、过程合理、处理有据。

四、促和谐,营造“邻里文化”——举办多种社区活动,让邻里关系更友善

福田物业一直注重小区文化活动,通过举办“元宵猜灯谜、三八妇女节献鲜花、端午节一家亲包粽子、中秋晚会”等多种文化活动,展示业主技能与风采的同时,让邻里关系更友好。营造小区“一家亲”的氛围,使邻里和谐、熟识,在这样的居住环境里,整个小区就会更加地和睦友爱,更显示出城市的文明。

城市文明创建是物业服务企业义不容辞的职责和任务,小区文明创建离不开业主的支持与配合。福田物业“春晖锦苑”多项创新服务措施的成功经验,遵循更好的服务业主的原则,提升服务品质,不断追求细节服务,优化服务质量,从一点一滴做起,让业主体验、享受到服务的同时更懂得自觉自愿的遵守规则。在共创和谐、文明的小区环境的道路上,业主与物业携手共进,共创未来!


点击链接订阅杂志


首页 - 中国物业管理 的更多文章: